• - Peças que sofreram qualquer modificação por terceiros;
• - Perdas e avarias decorrentes de manuseio inadequado do produto ou danos causados por quedas, impactos de qualquer natureza e contato com produtos químicos, cosméticos, perfumes ou produtos de limpeza.

Produtos químicos, sabonetes, golpes fortes ou atrito intenso, podem danificar as peças. Evite usá-las em tarefas domésticas e retire os anéis ao lavar as mãos.

Pedras, pérolas e metais têm diferentes graus de dureza e podem arranhar. Guarde separadamente e tenha cuidado com o contato das semijoias com outros objetos, quando estiver usando.

Perfumes, fixador, até mesmo suor e água podem causar danos irreparáveis às pérolas.

Para limpar pérolas, ouro e prata, use apenas uma flanela macia e detergente neutro.

Caso necessite de reparo em uma peça adquirida em nossa loja virtual ou por meio de nossos canais de atendimento, pedimos que a encaminhe para avaliação acompanhada da nota fiscal. Antes do envio, nossa equipe fornecerá todas as instruções necessárias por e-mail, através do endereço [email protected], após o registro da sua solicitação.

Ressaltamos que a apresentação da nota fiscal é obrigatória para que qualquer serviço de manutenção ou conserto possa ser realizado.